1. Priroda usluge

Psihološko savjetovanje koje pružam profesionalna je, neklinička podrška usmjerena na osobni, emocionalni i međuljudski razvoj. Cilj savjetovanja je pomoći klijentu steći novu perspektivu, pronaći konstruktivna rješenja i poticati osobni rast. Savjetovanje ne zamjenjuje medicinsku ili psihijatrijsku dijagnozu niti liječenje.

2. Kome je namijenjeno

Usluge su namijenjene odraslima i mladima koji se suočavaju s anksioznošću, stresom, nesigurnošću, problemima u odnosima ili životnim prijelazima. Dobrodošao je svatko tko želi raditi na sebi, bez obzira na dob ili pozadinu.

3. Trajanje i struktura susreta

Jedna savjetodavna sesija traje 50 minuta. Broj i učestalost susreta prilagođavaju se individualnim potrebama klijenta, u dogovoru s pružateljicom usluge.

4. Sigurnost i povjerljivost

Savjetovanje se odvija u sigurnom i povjerljivom prostoru. Sve informacije podijeljene tijekom susreta tretiraju se povjerljivo, u skladu s profesionalnim i etičkim standardima. Izuzeci od povjerljivosti primjenjuju se u slučajevima zakonske obveze (npr. rizik od ozbiljne štete sebi ili drugima).

5. Ograničenja usluge

Psihološko savjetovanje može pomoći kod niskog raspoloženja, umora, povlačenja ili nedostatka motivacije. Međutim, nije zamjena za medicinsku dijagnozu, psihijatrijsko liječenje ili hitne intervencije. Klijentima kojima je potrebna specijalizirana medicinska ili psihijatrijska skrb savjetuje se potražiti odgovarajuću pomoć.

6. Naknade i plaćanje

Cijena savjetodavne sesije definirana je u ponudi ili dogovoru. Plaćanje se vrši prema dogovorenim uvjetima, najčešće unaprijed ili odmah po završetku susreta.

7. Otkazivanje i promjena termina

Klijent ima pravo besplatno otkazati ili promijeniti termin do 24 sata prije dogovorenog vremena. U slučaju otkazivanja unutar 24 sata ili nedolaska na dogovoreni termin naplaćuje se puni iznos usluge, osim u slučaju izvanrednih okolnosti.

8. Pokriće od strane osiguranja

U pravilu, javno zdravstveno osiguranje ne pokriva troškove psihološkog savjetovanja. Neka privatna osiguranja mogu ponuditi djelomičnu refundaciju. Klijent je odgovoran informirati se kod svog osiguravatelja.

9. Odgovornost klijenta

Klijent preuzima odgovornost za vlastiti proces promjene i osobni rad tijekom i između susreta. Savjetovanje je suradnički proces koji traži spremnost na iskrenost, refleksiju i aktivno sudjelovanje.

10. Kontakt i komunikacija

Za dogovor termina, promjene ili dodatne informacije, klijent može kontaktirati putem navedenih komunikacijskih kanala. Slanjem upita ili zakazivanjem termina klijent potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.